Artigo de José Arcadinho - Três dicas que evitam conflitos

Vivemos uma época de mudanças, de crescimento acelerado de algumas economias e de alteração de padrões de comportamento resultantes dessas mesmas mudanças. É neste sentido que é importante parar para pensar sobre aquilo que nos rodeia e a organização onde estamos inseridos. Para que seja mais fácil a nossa vida dentro das organizações há três aspectos que me parecem essenciais para tal acontecer e sobretudo, evitar estarmos em conflito connosco próprios. Não se trata de irmos contra os nossos principios nem de ocultarmos a nossa forma de ver os assuntos. São simplesmente três dicas que vão facilitar a nossa forma de estar dentro das organizações e que nos podem ajudar a estabelecer laços como forma facilitadora de soluções, remando todos para o mesmo objectivo:

1. Respeitar sempre as normas e os regulamentos internos da empresa: por mais que não concordemos com algumas normas e procedimentos, estes foram feitos para serem respeitados e para que exista coerência na resolução dos assuntos. Se para uma mesma situação cada colaborador tiver uma forma diferente de actuação, isso pode originar conflitos internos com colegas, confusão por parte dos nossos clientes e consequentemente perda de credibilidade por parte da empresa.
2. Ser rigoroso na execução das tarefas que nos estão adjudicadas: pode parecer “cliché”, mas sermos rigorosos nas nossas tarefas diárias faz com que não só estas tenham uma resolução rápida e efectiva como também se conquistarmos o respeito dos nossos colegas. Colocar empenho e dedicação nas tarefas, significa abrir portas para situações futuras. No dia em que nos virmos envolvidos em projectos de equipa, o trabalho, a imagem e o rigor que utilizámos na resolução destas tarefas vai facilitar que os nossos colegas de projecto nos ouçam com mais respeito e tenham mais consideração pelas nossas opiniões.
3. Expressar as nossas opiniões nos locais apropriados: podemos e devemos expressar as nossas opiniões desde que de forma útil e construtiva mas sobretudo nos fóruns e locais apropriados. Mesmo tendo opinião formada sobre situações que não dependem de nós ou não fazem parte dos nossos domínios, algo tão tipicamente português, devemos ter algum cuidado com os locais onde expressamos essas opiniões e de que forma o fazemos. Algum recato a este respeito continua a ser uma ferramenta essencial e sobretudo um sinal de inteligência emocional por parte do colaborador. A diplomacia é por vezes algo difícil de gerir mas um bom colaborador sabe esperar pelo momento certo para colocar o assunto em cima da mesa.

Estas são apenas e só três dicas para vivermos melhor na empresa que representamos. Estarmos em atitude positiva com a nossa empresa, significa respeitarmos aquilo que nos é imposto pois muitas vezes a empresa funcionava e bem ainda antes da nossa chegada. Ter uma boa atitude com os nossos colegas e estar aberto para ouvir os seus problemas na empresa é contribuimos para o espírito de equipa que é fundamental hoje em dia em qualquer organização. Se adoptarmos esta postura vai ser muito mais fácil integrarmo-nos na organização, vestirmos a camisola mais rapidamente e sobretudo, facilitarmos o nosso caminho internamente.

José Arcadinho é Chefe de Vendas Genéricos nos Laboratórios Azevedos