Nuno Cochicho | National Operations Manager, Gi Group

Para que a gestão de pessoas seja bem-sucedida é importante que as empresas apresentem um posicionamento estratégico claro sobre o que fazem, onde desejam chegar e como desejam fazê-lo. Estas três referências irão influenciar toda e qualquer decisão sobre as pessoas e irão determinar o futuro.

A existência de uma estrutura organizacional clara e organizada, na qual as pessoas saibam exatamente quais são seus papéis e responsabilidades contribuirá para que exista identificação das pessoas com a organização e para que este sentimento extravase  para a relação com os clientes, traduzindo-se na antecipação e na satisfação das suas necessidades.

Por último, é crucial definir as competências necessárias para a execução de cada função. De forma transparente e objetiva os colaboradores deverão entender e ter consciência dos seus pontos fortes e do que precisam melhorar, de forma a fomentar o seu desenvolvimento e satisfação individuais e a potenciar o seu contributo na organização.  Neste sentido, as organizações devem ser facilitadoras deste desenvolvimento pessoal/profissional.

Estas etapas são fundamentais para a Gestão das Pessoas, pois permitem criar estruturas  que avaliam de forma quantitativa e qualitativa as pessoas, que definem ações e que estabelecem processos de melhoria contínua. Só desta forma se estimula o desenvolvimento e crescimento, bem como as sinergias entre as pessoas, e entre estas e a organização e os clientes.ss