Rita Mourão | Ph.D. Student and Lecturer, Communication Sciences & Organizational Behavior, ISCTE | IUL

"Todas as empresas são organismos dinâmicos devido aos seus recursos humanos. Nesse âmbito, urge a necessidade de saber gerir esses mesmos recursos promovendo o seu desenvolvimento e incrementando a sua motivação. A área da comunicação organizacional é, ainda, uma área de estudo muito recente. Porém, e na minha opinião, trata-se de uma área fundamental aquando do estudo do comportamento organizacional. A globalização tem vindo constituir-se como um elemento responsável pela necessidade do estudo e promoção deste tipo de comunicação. Cada vez mais as empresas terão de acompanhar a evolução não somente da sua estrutura interna, como também, os aspetos relacionados com as transformações económicas, tecnológicas, políticas e sociais das sociedades. Ou seja, torna-se essencial perceber os públicos internos e externos da organização. De uma forma genérica, a comunicação organizacional será responsável por muitas tomadas de decisão que ocorrem na organização (e.g. necessidades formativas; avaliação de desempenho; seleção e recrutamento). Contudo, estas práticas deverão estar em consonância com a estrutura e com a cultura da empresa, o que nem sempre acontece. Será essa consonância que irá ditar, futuramente, a eficácia organizacional."