Vítor Tapadas | Head of Fixed Access Operations and Support, Vodafone Portugal

Para Gerir Pessoas é, necessário, fundamentalmente, conhecer as pessoas (e não apenas as suas qualidades técnicas!). Nem todas as pessoas têm os mesmos “drivers” motivacionais; nem em todos os momentos uma mesma pessoa tem as mesmas capacidades. Gerir é aproveitar o que cada um pode dar em benefício da equipa e, portanto, da empresa. Definir prioridades de acordo com este binómio (capacidade da pessoa e necessidade da empresa) é uma das principais necessidades de um líder mas, para ser efectivo, o conhecimento de cada pessoa da Equipa é essencial. Pedir a uma pessoa o que não pode dar é garantia de insucesso pois desmotiva a pessoa e dá origem a trabalho de qualidade insuficiente.
Em Portugal, no “ramo de negócio” em que tenho trabalhado, as lideranças intermédias têm evoluído a partir de funções eminentemente técnicas. Numa função técnica, na área tecnológica, a principal valência necessária para ter sucesso é a “capacidade de relacionamento com as máquinas” (substancialmente diferente e menos complexa que a 
capacidade de relacionamento com as pessoas!). Para que esta “evolução para a carreira de gestão” seja levada a cabo com sucesso é necessário “acordar” competências pouco desenvolvidas desde os anos da universidade. É precisamente nesta vertente que as empresas têm que conhecer as Pessoas que escolhem para estas funções de forma a poderem capitalizar as suas qualidades e mitigar as suas fragilidades, no que a gestão de Pessoas diz respeito. 
Quanto melhores os líderes das equipas, melhor o rendimento dos recursos humanos e, consequentemente, mais efectiva a sua contribuição para a eficiência da empresa.